تهدف جسور للطاقة إلى توفير تجربة شراء واضحة. يمكن التواصل معنا بخصوص طلب الاستبدال أو الاسترجاع، ويُنظر في كل طلب وفق حالة المنتج، وتاريخ الاستلام، وأحكام حماية المستهلك المعمول بها في الأردن.
عند وجود عيب أو عدم مطابقة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت مع رقم الطلب وصور توضح المشكلة إن أمكن، حتى نراجع الحالة ونحدد الإجراء المناسب.
شروط الفحص
يُفضّل الاحتفاظ بالتغليف والملحقات والفاتورة، وعدم إتلاف المنتج أو تعديل مكوناته قبل مراجعة الطلب. لا تؤثر هذه الإرشادات على حقوقك القانونية.
آلية الاسترجاع
تُحدد طريقة استلام المنتج وأي تكاليف توصيل أو إعادة مبلغ بعد مراجعة الحالة وإبلاغ العميل بالتفاصيل، ووفق التشريعات المطبقة.
التواصل
لطلب المساعدة في الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى استخدام صفحة التواصل وإرفاق معلومات الطلب.